Ein Empfang für jeden Anruf
Der KI-Telefonassistent für Schweizer Betriebe: Er nimmt ab, versteht das Anliegen und legt es als Ticket ab – rund um die Uhr
Tanevo läuft auf: OpenAI (Verstehen und Antworten), Supabase (Datenbank in Zürich), Infomaniak (Server in der Schweiz), MCP (Ihre Systeme).
Film
Tanevo in einer Minute
«Andere nehmen den Anruf entgegen. Wir nehmen ihn entgegen – und erledigen, worum es ging.»
KI-Demo
Tanevo am Telefon
Richten Sie Ihren Betrieb ein und rufen Sie Ihren eigenen Agenten an
Vom ersten Klingeln bis zum Ticket
Wer anruft und niemanden erreicht, ruft den Nächsten an. Tanevo nimmt ab, versteht das Anliegen und hält es fest – damit aus dem Anruf ein Auftrag werden kann.
Grüezi, Lea von Muster Haustechnik, eine künstliche Intelligenz, das Gespräch wird aufgezeichnet. Was kann ich für Sie tun?
Nimmt jeden Anruf an, auch nach Feierabend
Und sagt gleich dazu, dass eine KI spricht und das Gespräch aufgezeichnet wird. Diesen Hinweis können Sie abschalten.
Eine Frage aufs Mal: was, wo, wie dringend. Rückfragen bleiben beim selben Anliegen.
Bei Gefahr leitet er direkt an Ihre Pikett-Nummer weiter. Ist keine hinterlegt, nennt er 118 und 144 und markiert das Ticket als dringend.
Boiler liefert kein Warmwasser
Aus jedem Anliegen wird ein Ticket
Name, Rückrufnummer, Adresse, Anliegen und Dringlichkeit – geordnet im Dashboard statt auf einem Zettel.
Nachträge landen im selben Ticket. Drei Angaben im selben Anruf ergeben keine drei Zettel.
Statt «wir rufen zurück» nennt der Agent den Tag, gerechnet in Ihren Arbeitstagen: «bis Montag», nicht «in 24 Stunden».
Habt ihr am Samstag offen?
Am Samstag sind wir von 8 bis 12 Uhr da.
Beantwortet Fragen mit Ihrem Wissen
Öffnungszeiten, Leistungen, Preise: Was Sie hinterlegen, sagt er. Was nicht dasteht, erfindet er nicht.
Was er nicht beantworten konnte, sammelt er für Sie. Eine Antwort genügt, und beim nächsten Anruf weiss er es.
Was er sich über einen Kunden merkt, sehen Sie im Kundenprofil – mit dem Satz, aus dem es stammt. Löschen können Sie es jederzeit.
In wenigen Minuten eingerichtet
Betrieb, Leistungen und Öffnungszeiten erfassen
Festlegen, wie der Agent auftritt und wann er weiterverbindet
Ihre Nummer auf Tanevo umleiten – am Handy mit einem Code
Eingerichtet in Minuten. Ihre Tanevo-Nummer ist nach der Prüfung in 1–3 Werktagen aktiv.
Mehr erledigt, ohne mehr Personal
Ein Empfang für jeden Anruf, auch wenn alle auf der Baustelle sind. Tanevo ist immer erreichbar – und wenn es einen Menschen braucht, verbindet er weiter oder sagt, bis wann Sie zurückrufen.
Ihr eigener Agent
So meldet er sich am Telefon Ihres Betriebs
«Grüezi, Muster Haustechnik, eine künstliche Intelligenz, das Gespräch wird aufgezeichnet. Was kann ich für Sie tun?»
Mit KI-Hinweis und Aufzeichnung, so die Vorgabe. Abschalten können Sie den Hinweis im Dashboard.
Rund um die Uhr
Nimmt ab, auch nachts und am Wochenende.
Datenbank in Zürich
Anrufe, Tickets und Kundendaten liegen in der Schweiz.
Kennt Stammkunden
Erkennt, wer schon angerufen hat.
Worauf Sie sich verlassen können
Der Agent handelt oder übergibt. Jeder Anruf endet mit etwas, das erledigt oder geplant ist – nie mit einem Gespräch, aus dem nichts folgt.
Häufige Fragen
Betrieb, Leistungen und Öffnungszeiten erfassen Sie in wenigen Minuten. Für Ihre Tanevo-Nummer braucht es einen Nachweis Ihres Betriebs (Handelsregisterauszug oder Ausweis und eine Schweizer Adresse), denn jede Schweizer Nummer gehört einem geprüften Betrieb. Nach der Prüfung ist sie in ein bis drei Werktagen aktiv.
In der Vorgabe ja. Der Agent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass er eine künstliche Intelligenz ist und dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Der Betrieb kann diesen Hinweis abschalten und informiert dann selbst. Fragt jemand, ob er mit einem Menschen spricht, sagt der Agent immer, dass er eine KI ist.
Dann sagt er es offen und nimmt das Anliegen als Ticket auf, damit Sie zurückrufen. Preise, Termine und Verfügbarkeiten nennt er nur, wenn Sie sie hinterlegt haben. Unbeantwortete Fragen sammelt er für Sie – eine Antwort genügt, und beim nächsten Anruf weiss er es.
Ja. Sie leiten Ihre Nummer auf Ihre Tanevo-Nummer um, zum Beispiel nur dann, wenn Sie nicht abnehmen oder besetzt ist. Am Handy geht das mit einem kurzen Code; eine Portierung braucht es nicht.
Noch nicht. Der Agent führt das Gespräch auf Hochdeutsch.
Ja, wenn Sie Ihren Google Kalender verbinden. Dann bietet er dem Anrufer bis zu zwei freie Zeiten an, nach Ihren Öffnungszeiten, Vorlauf, Buchungsfenster und Puffer, und trägt den Termin nach dessen Bestätigung in einen eigenen Kalender «Tanevo – Termine» ein. Von Ihrem übrigen Kalender sieht er nur, ob eine Zeit belegt ist. Das Ticket bleibt offen, fällig zum Terminbeginn. Microsoft 365 und Outlook gehen noch nicht. Ohne verbundenen Kalender nimmt er den Wunschtermin als Ticket auf, und Sie bestätigen ihn.
Erkennt der Agent einen Notfall, verbindet er sofort weiter – auf Wunsch an eine eigene Pikett-Nummer. Ist keine hinterlegt, nennt er die Notrufnummern 118 und 144 und legt ein dringendes Ticket an.
Anrufe, Tickets und Kundenprofile liegen in einer Datenbank in Zürich. Für Sprache und Telefonie arbeiten wir mit Anbietern ausserhalb der Schweiz: Am Telefon und auf der Website hört und spricht ElevenLabs, die Antworten formuliert OpenAI, die Anrufe vermittelt Twilio, alle drei in den USA. Das sagen wir offen, statt «alles in der Schweiz» zu versprechen; welcher Anbieter was verarbeitet, legen wir vor Vertragsabschluss vollständig offen.