Jede Schadensmeldung mit Adresse, Wohnung und Rückrufnummer
Tanevo fragt nach Liegenschaft und Wohnung und legt ein Ticket ab. Bei Gefahr verbindet er mit dem Pikett.
- Schadensmeldung: Ticket «Geschirrspüler pumpt nicht ab, Musterweg 5, 2. OG links», fällig Freitag.
- Notfall in der Liegenschaft: Dringendes Ticket mit Wortlaut und Nummer; Anruf an die Pikett-Nummer weitergeleitet.
- 6 von 10Haushalten in der Schweiz wohnen zur Miete, 2,5 Millionen im Jahr 2024.Quelle: bfs.admin.ch
- 0,93 %der Wohnungen standen am 1. Juni 2026 leer. Die Leerwohnungsziffer sinkt im sechsten Jahr in Folge.Quelle: bfs.admin.ch
KI-Demo
Tanevo am Telefon
Richten Sie Ihren Betrieb ein und rufen Sie Ihren eigenen Agenten an
Jedes Anliegen
ein Ticket
Das nehme ich auf. Wie lautet die Adresse, mit Stockwerk?
Musterweg 5 in Musterdorf, zweiter Stock links.
Danke. Die Verwaltung meldet sich bis Freitag bei Ihnen.
Schadensmeldung
Ticket «Geschirrspüler pumpt nicht ab, Musterweg 5, 2. OG links», fällig Freitag.
Was er für Sie aufnimmt
Der Agent fragt, was kaputt ist, in welcher Liegenschaft und Wohnung, seit wann. Nachträge im selben Anruf landen im selben Ticket.
Wasser läuft, Gasgeruch, Rauch: Der Agent verbindet rund um die Uhr mit Ihrer Pikett-Nummer. Ohne jede Nummer nennt er 118 und 144.
Schlüssel verloren, Zutritt für Handwerker: Er nimmt auf, wer was für welche Wohnung braucht. Einen Wunschtermin nimmt er auf, Sie bestätigen ihn.
So läuft ein Anruf bei Ihrer Verwaltung
Name Ihrer Verwaltung, dann: er ist eine KI, das Gespräch wird aufgezeichnet.
Was ist kaputt, seit wann, nur die Wohnung oder das ganze Haus?
Adresse, Name, Rückrufnummer nach Ihren Aufnahmefeldern. Stockwerk, wenn Sie es anweisen.
Gefahr: sofort ans Pikett. Mit eingestellter Rückruf-Zusage nennt er den Tag.
Mit Kontakt, Adresse, Wortlaut. Fällig am zugesagten Tag, sonst am nächsten Arbeitstag.
Nebenkosten, Kündigung, Wohnungsabgabe
Fragen zu Abrechnung, Kündigungsterminen oder Abgabe beantwortet er aus Ihrem Wissen. Sonst nimmt er die Frage auf und sammelt sie.
Was er sonst erledigt
Fragen zu Abrechnung, Kündigungsterminen oder Abgabe beantwortet er aus Ihrem Wissen. Sonst nimmt er die Frage auf und sammelt sie.
Ein Tag in Ihrer Verwaltung
Beispiel
- 07:40Eine Mieterin meldet, dass die Heizung im ganzen Haus kalt ist.
- 12:30Ein Mieter hat den Wohnungsschlüssel verloren.
- 16:50Eine Mieterin will wissen, warum sie dieses Jahr nachzahlen muss.
- 19:30Ein Anrufer will den Bewirtschafter persönlich sprechen.
- Sa, 02:10Wasser tropft in einer Wohnung von der Decke.Dringend
- 07:40→ Fragt nach Adresse und seit wann, hält fest: das ganze Haus ist betroffen.
- 12:30→ Nimmt Liegenschaft, Wohnung und Rückrufnummer auf; mit eingestellter Zusage nennt er den Rückruftag.
- 16:50→ Nennt keinen Betrag und rechnet nicht nach. Nimmt die Frage mit Wohnung auf.
- 19:30→ Ausserhalb der Öffnungszeiten klingelt Ihr Handy laut Vorgabe nicht; der Wunsch wird zum Ticket.
- Sa, 02:10→ Verbindet sofort mit der Pikett-Nummer und legt ein dringendes Ticket mit dem Wortlaut an.Dringend
Combox gegen Tanevo
Nach Büroschluss läuft die Combox, oft ohne Adresse und Wohnung.
Beim Wasserschaden am Wochenende sucht der Mieter die Pikett-Nummer im Treppenhaus.
Der Rückruf-Zettel liegt auf dem Pult und hat keine Frist.
Dritter Anruf wegen desselben Schadens, und wer abnimmt, weiss nichts davon.
So richten Sie ihn für Ihre Verwaltung ein
Beispiele für die Einstellungen unter «Verhalten» und «Wissen». Sie schreiben sie in Ihren eigenen Worten.
Das soll er beachten
- Frage bei jeder Schadensmeldung nach Stockwerk und Wohnungsseite.
- Heizung oder Warmwasser: Frage, ob das ganze Haus betroffen ist.
- Freie Wohnungen: Verweise auf die Inserate auf unserer Website.
Das sagt er nie
- Keine Zusage zu Mietzinsreduktion oder Entschädigung.
- Keine Aussage dazu, ob eine Kündigung gültig ist.
- Keine Namen oder Nummern anderer Mieter nennen.
Das fragt er vor der Übergabe
Faktenblatt
- Öffnungszeiten Büro
- Mo–Fr, 8 bis 12 und 13.30 bis 17 Uhr.
- Kündigung
- Nur schriftlich und unterschrieben, per Post. Fristen im Mietvertrag.
- Nebenkostenabrechnung
- Einmal im Jahr. Fragen beantwortet die zuständige Bewirtschafterin.
- Schlüssel nachbestellen
- Nur mit schriftlichem Auftrag, die Kosten trägt der Mieter.
Ihre Systeme
Was heute geht und was noch nicht. Nichts steht als angebunden, was es nicht ist.
Ihre bestehende TelefonnummerHeute
Sie behalten Ihre Nummer und leiten sie auf Ihre Tanevo-Nummer um.
Google KalenderHeute
Eine Terminart, etwa Besichtigungen: freie Zeiten anbieten, nach dem Ja eintragen.
Ihr eigenes System mit MCP-ServerÜber MCP
Unter «Konnektoren» anbinden, Werkzeuge einzeln freigeben. Änderungen nur nach Vorlesen und Ja.
ImmoTop2, Rimo R5, GARAIO REMNoch nicht
Keine Anbindung. Die Meldungen liegen im Tanevo-Dashboard, nicht in Ihrem Mieterstamm.
Handwerker-AufträgeNoch nicht
Der Agent beauftragt keinen Handwerker. Sie entscheiden, wen Sie schicken.
Was der Agent nie tut
Sagt keinen Handwerkertermin zu, den Sie nicht bestätigt haben.
Nennt keine Beträge und Fristen, die nicht in Ihrem Wissen stehen.
Sagt keine Mietzinsreduktion und keine Entschädigung zu.
Gibt sich nie als Mensch aus.
Häufige Fragen
Erkennt der Agent Gefahr, verbindet er an Ihre Pikett-Nummer, unabhängig von der Uhrzeit. Ist keine hinterlegt, nimmt er Ihre Weiterleitungsnummer. Ist gar keine Nummer eingetragen, nennt er die Notrufnummern und legt ein dringendes Ticket an.
Ja. Die Pikett-Nummer ist eine beliebige Telefonnummer, die Sie im Dashboard unter «Verhalten», Karte «Übergabe», eintragen.
Er nimmt den Kündigungswunsch als Ticket auf. Ob eine Kündigung gültig ist, sagt er nicht. Was Sie dazu hinterlegen, etwa dass Sie nur schriftliche Kündigungen annehmen, sagt er dem Anrufer.
Allgemeine Fragen, wenn die Antwort in Ihrem Wissen steht, etwa wann die Abrechnung kommt. Eine einzelne Abrechnung prüft er nicht und nennt keine Beträge; die Frage landet als Ticket bei Ihnen.
Das legen Sie fest: nie, immer oder nur während der Öffnungszeiten. Voreingestellt ist «nur während der Öffnungszeiten». Abends nimmt der Agent den Wunsch als Ticket auf.
Ja, an der Nummer. Was er sich merkt, zum Beispiel die Wohnung, sehen Sie im Kundenprofil mit dem Satz, aus dem es stammt. Löschen können Sie es jederzeit.