Kein Anruf geht verloren, und die Rechtsberatung bleibt bei Ihnen
Tanevo nimmt Anfragen, Terminwünsche und Dossier-Nachfragen auf. Rechtsfragen nimmt er auf, statt sie zu beantworten; Fristanrufe übergibt er.
- Neue Mandatsanfrage: Ticket «Mietrecht: Kündigung erhalten» mit Name, Nummer, Wortlaut, fällig am zugesagten Tag.
- Frist läuft ab: Ticket mit hoher Priorität und Wortlaut, bei erlaubtem Verbinden zusätzlich durchgestellt.
- rund 42 %der Mitglieder des Schweizerischen Anwaltsverbands arbeiteten 2018 in Kanzleien mit einem bis drei Anwälten (Anwaltsrevue 6/2020).Quelle: sav-fsa.ch
KI-Demo
Tanevo am Telefon
Richten Sie Ihren Betrieb ein und rufen Sie Ihren eigenen Agenten an
Jedes Anliegen
ein Ticket
Die Kündigung, das habe ich aufgeschrieben. Dazu meldet sich jemand aus der Kanzlei persönlich. Wie ist Ihr Name?
Sandra Meier.
Danke, Frau Meier. Die Kanzlei meldet sich bis Dienstag bei Ihnen.
Neue Mandatsanfrage
Ticket «Mietrecht: Kündigung erhalten» mit Name, Nummer, Wortlaut, fällig am zugesagten Tag.
Was er für Sie aufnimmt
Er nimmt auf, worum es grob geht, wer anruft und wie die Kanzlei zurückrufen soll. Die Einschätzung überlässt er Ihnen.
Bei ablaufender Frist, Rekurs, Beschwerde, Vorladung oder Betreibung übergibt er und stellt durch, wenn Verbinden erlaubt ist. Sonst ruft die Kanzlei zurück.
Der Agent kennt Ihre Dossiers nicht und gibt keine Auskunft zum Inhalt. Er nimmt die Nachfrage mit Namen und Bezug auf.
So läuft ein Anruf in Ihrer Kanzlei
Kanzleiname, Hinweis auf KI und Aufzeichnung. Gespeichert wird Text, kein Ton.
Typische Rechtsfragen nimmt er auf, ablaufende Fristen und Vorladungen übergibt er.
Eine Frage aufs Mal, in den Worten des Anrufers, ohne rechtliche Einordnung.
Name, Nummer, Wunschtermin, wie eingestellt; die Gegenpartei nur auf Ihre Anweisung.
Ticket mit Wortlaut und Kontakt. Konfliktprüfung, Mandat und Auskunft bleiben bei Ihnen.
Termine und Organisatorisches
Ticket mit gebuchtem oder gewünschtem Termin und Kontakt.
Was er sonst erledigt
Anfahrt, Öffnungszeiten, Ablauf der Erstbesprechung, Unterlagen: Was Sie hinterlegen, sagt er. Termine bucht er mit Google Kalender, sonst bestätigt die Kanzlei.
Ein Tag in Ihrer Kanzlei
Beispiel
- 07:40«Mein Arbeitgeber hat mir fristlos gekündigt. Muss ich das hinnehmen?»
- 09:15«Ich habe eine Vorladung zur Einvernahme bekommen, sie ist schon übermorgen.»Dringend
- 11:30«Welche Unterlagen bringe ich zur Erstbesprechung mit?»
- 15:00«Wie stehen meine Chancen, wenn ich gegen den Vermieter klage?»
- 18:40«Die Frist für die Beschwerde läuft morgen ab.»Dringend
- 07:40→ Beantwortet die Rechtsfrage nicht, nimmt sie mit Name und Nummer auf.
- 09:15→ Übergibt: stellt durch, wenn Verbinden jetzt erlaubt ist, sonst liegt ein Ticket vor.Dringend
- 11:30→ Antwortet aus Ihrem Faktenblatt. Steht dort nichts, nimmt er die Frage auf.
- 15:00→ Schätzt nichts ein. Die Frage geht als Ticket an die Kanzlei.
- 18:40→ Verbindet nur, wenn Sie «immer» eingestellt haben. Sonst ein Ticket, keine SMS an Sie.Dringend
Combox gegen Tanevo
Nach 17 Uhr läuft die Combox, oft ohne Namen oder Nummer.
Das Sekretariat stellt durch, auch mitten in eine Besprechung.
Wer am Telefon nachfragt, bekommt manchmal schon eine erste Einschätzung.
Eine ablaufende Frist liegt auf der Combox wie jede Nachricht.
So richten Sie ihn für Ihre Kanzlei ein
Beispiele für die Einstellungen, die Sie im Dashboard unter «Verhalten» und «Wissen» selbst festlegen.
Das soll er beachten
- Fragen Sie bei neuen Anfragen nach dem Namen der Gegenpartei.
- Erstbesprechungen in der Kanzlei oder per Video, nie am Telefon.
- Keine Strafrechtsmandate. Solche Anfragen trotzdem aufnehmen, die Kanzlei meldet sich.
Das sagt er nie
- Keine Einschätzung, ob sich eine Klage lohnt.
- Keine Auskunft, ob jemand Klient der Kanzlei ist.
- Keine Namen von Klienten oder Gegenparteien anderer Verfahren.
Das fragt er vor der Übergabe
Faktenblatt
- Öffnungszeiten Sekretariat
- Montag bis Freitag, 8.00–12.00 und 13.30–17.30 Uhr.
- Rechtsgebiete
- Arbeitsrecht, Mietrecht, Familienrecht und Erbrecht.
- Erstbesprechung
- Etwa eine Stunde; die Kosten nennt die Kanzlei bei der Terminvereinbarung.
- Unterlagen mitbringen
- Verträge, Korrespondenz, erhaltene Entscheide samt Zustellumschlag.
Ihre Systeme
Was heute mit Tanevo zusammenarbeitet und was nicht.
Ihre bestehende TelefonnummerHeute
Ihre Nummer bleibt; Sie leiten um, wenn besetzt ist oder niemand abnimmt.
Sekretariat oder HandyHeute
Weiterleitungsnummer: Dorthin stellt er Fristanrufe und Personenwünsche durch, nach Ihrer Regel.
Google KalenderHeute
Verbunden: bietet freie Zeiten an, trägt den Termin nach dem Ja ein.
Ihr eigenes System mit MCP-ServerÜber MCP
Über https mit festem Schlüssel. Werkzeuge einzeln freigeschaltet, ändernde erst nach Ja.
Vertec, Abacus Law, WinJur, ExxasNoch nicht
Keine Anbindung. Vertecs MCP-Server verlangt OAuth, unser Konnektor kennt nur feste Schlüssel.
Was der Agent nie tut
Nimmt Rechtsfragen auf, die er erkennt; sonst sagt er nur, was Sie hinterlegt haben.
Schätzt keine Erfolgsaussichten und keine Prozesskosten ein.
Gibt keine Auskunft zum Inhalt eines Dossiers und prüft keine Interessenkonflikte.
Bucht nur mit Google Kalender, schickt keine SMS, gibt sich nie als Mensch aus.
Häufige Fragen
Nicht jede. Er erkennt sie an festen Wendungen wie «muss ich», «darf ich», «Frist läuft ab», Rekurs oder Vorladung. Eine anders umschriebene Frist kann als gewöhnliches Ticket landen. Was er nicht als Rechtsfrage erkennt, beantwortet er aus Ihrem hinterlegten Wissen. Hinterlegen Sie Organisatorisches, keine Rechtsauskünfte.
An die Nummer, die Sie als Weiterleitung hinterlegen, so wie Sie das Verbinden eingestellt haben: nie, immer oder nur während der Öffnungszeiten. Geht Verbinden gerade nicht, nimmt er das Anliegen als Ticket auf und sagt dem Anrufer, dass Sie sich melden.
Haben Sie «immer» eingestellt, stellt er auch abends durch. Sonst liegt ein Ticket mit dem Wortlaut im Dashboard. Eine SMS oder einen Anruf an Sie löst er nicht aus.
Ob der Einsatz mit Ihrem Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB und Art. 13 BGFA vereinbar ist, beurteilen Sie. Wir legen Ihnen dafür vor dem Vertrag vollständig offen, welcher Anbieter was verarbeitet.
In einer Datenbank in Zürich, gespeichert als Text, keine Tonaufnahme. Für Sprache und Telefonie arbeiten wir mit Anbietern in den USA: Den Ton erkennt ElevenLabs, die Antworten formuliert OpenAI, die Anrufe vermittelt Twilio.
Das stellen Sie ein: Name, Rückrufnummer, Adresse und Wunschtermin. Dazu kommen eigene Anweisungen, etwa «Fragen Sie nach der Gegenpartei», und Tabus, über die er nicht spricht.